23 февраля 2022 года в Нанкине была проведена "16-я Ежегодная инвентаризация, влияющая на автобусную промышленность Китая'", организованная совместно Отделением городского общественного транспорта Китайского общества гражданского строительства и Китайской автобусной сетью. В тот же период конференции были официально объявлены результаты опроса и отбора автобусной отрасли Китая'. Компания Ankai за отличные характеристики продукта и широкое признание пользователей была удостоена награды " за лучший сервис в автобусной отрасли Китая", которая была присуждена в 2021–2022 годах.

Длительное время, Анкай автобус активно выступает за участие всего общества в поддержке развития общественного транспорта, чтобы трудолюбивые водители автобусов могли эффективно чувствовать заботу и заботу со стороны всех слоев общества и повышать гордость и чувство гордости водителей автобусов'. принадлежащие к автобусной промышленности будут усилены. В будущем Ankai bus будет разрабатывать и производить более комфортабельные, безопасные и экологически чистые автобусы, чтобы обеспечить более комфортные условия вождения для водителей автобусов и внести новый вклад в качественное развитие национального общественного транспорта!

В качестве самой продолжительной, самой влиятельной и наиболее широкой ежегодной инвентаризации в автобусной отрасли Китая' известные эксперты и ученые со всей страны, автобусные предприятия, техническая поддержка и представители автобусной отрасли собрались вместе, чтобы подвести итоги. модели развития отрасли'.

Является ли "бренд" превосходным или нет, лучше всего об этом судят пользователи. В новую эпоху как изменение экономической ситуации, так и изменение потребительского спроса выдвинули более высокие требования к уровню обслуживания автобусной отрасли. Анализ автобусов Ankai в 2021 году показывает, что концепция обслуживания "клиент в первую очередь" находит свое отражение повсюду, и это становится консенсусом в отрасли.

Являясь ведущей автобусной компанией в Китае, Ankai bus создала первый бренд автобусных услуг " Ankai Family" в 2014 году, взяв на себя инициативу по переводу автобусных перевозок с "пассивного обслуживания" на новую эру ". ]активная помощь", начиная с различных аспектов, таких как стандарты обслуживания, процессы обслуживания, обязательства по обслуживанию и создание точек обслуживания, создавая превосходное качество обслуживания и дружеское сотрудничество посредством "четырех обязательств", "четырех элементов ", "four Seasons Care" и "четыре взаимодействия" для постоянного повышения удовлетворенности клиентов.

В 2021 году в рамках сервисного бренда "Ankai Family" компания Ankai bus в течение года провела серию развертываний специальных услуг. Была запущена программа "Ankai Family - Winter New Energy Bus Service", чтобы согреть автобусы зимой; для эксплуатации при высоких температурах летом была запущена "Summer Cool Service Activity". В настоящее время Ankai bus не только построила общенациональную сеть послепродажного обслуживания, но и все станции технического обслуживания реагируют на спрос на обслуживание 24 часа в сутки, а качество обслуживания было всесторонне повышено.

Благодаря "пяти модернизациям" стандартизации процесса обслуживания, нормализации сервисной деятельности, гуманизации концепции обслуживания, совершенствованию управления услугами и информатизации процесса обслуживания, система послепродажного обслуживания автобуса Ankai была награждена. " пятизвездочная " сертификация послепродажного обслуживания Китайским центром сертификации качества (CQC) в течение многих лет подряд с 2018 года. В 2019 году Анкай снова был удостоен «семи звезд (отлично)» Сертификация сервисной системы CEATS. В 2021 году автобус Ankai получил " No. 1 автобусная марка" в CAACS (Опрос удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием). Теперь автобус Ankai снова получил награду " за лучший сервис в автобусной индустрии Китая". Каждая награда является доказательством постоянного прогресса Ankai' в построении бренда услуг и важным символом нового скачка в системе обслуживания в автобусной отрасли Китая.