17 сентября в Пекине прошла торжественная конференция «Конференция по опубликованию результатов исследования удовлетворенности клиентов автомобильного послепродажного обслуживания (CAACS) в 2021 году». Компания Ankai Buses получила награду «Первый автобусный бренд» в области послепродажного обслуживания удовлетворенности клиентов, набрав 87,43 балла, что в полной мере демонстрирует силу предприятия и сильные возможности системы гарантийного обслуживания послепродажного обслуживания.

Исследование CAACS - одно из самых авторитетных в отрасли исследований удовлетворенности клиентов послепродажного обслуживания автомобилей. Он проводится по заказу Министерства транспорта и Китайской ассоциации автомобильной промышленности. Исследование CAACS проводится в строгом соответствии со стандартом транспортной отрасли «Метод оценки удовлетворенности клиентов при послепродажном обслуживании автомобилей» (JT / T900-2014).

В этом опросе CAACS автобус Ankai занял лидирующую позицию с результатом 87,43 и получил награду «Первый автобусный бренд по удовлетворенности клиентов», что не только продемонстрировало первоклассные технологии и продукцию Ankai Bus, но и полностью подтвердило качество предоставляемого опыта. клиентам через систему обслуживания после 55 лет развития.

Как ведущее автобусное предприятие в Китае, компания Ankai bus стала пионером в сегменте автобусных перевозок «Ankai Dajiayuan» в 2014 году. Она стала лидером в переводе автобусных перевозок из «пассивного обслуживания» в новую эру «активного ухода». Автобус Ankai начинается с различных аспектов, таких как стандарты обслуживания, процессы обслуживания, обязательства по обслуживанию и создание точек обслуживания. Посредством «четырех обязательств», «четырех элементов», «четырех сезонов обслуживания» и «четырех основных взаимодействий» компания добилась превосходного качества обслуживания, а дружественные отношения сотрудничества продолжают повышать удовлетворенность и лояльность клиентов.

Система послепродажного обслуживания автобусов Ankai первой получила пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания Китайского центра сертификации качества (CQC) в 2018 году, и снова получила сертификацию "семь звезд (отлично)" CTEAS. система послепродажного обслуживания в 2019 году. Достижение награды подтверждает постоянный прогресс, достигнутый Ankai в создании сервисного бренда, а также стало важным символом нового скачка в системе обслуживания автобусной индустрии Китая.

Система послепродажного обслуживания автобусов Ankai первой получила пятизвездочный сертификат послепродажного обслуживания Китайского центра сертификации качества (CQC) в 2018 году, и снова получила сертификацию "семь звезд (отлично)" CTEAS. система послепродажного обслуживания в 2019 году. Достижение награды подтверждает постоянный прогресс, достигнутый Ankai в создании сервисного бренда, а также стало важным символом нового скачка в системе обслуживания автобусной индустрии Китая.

В новую эру высококачественного развития высококачественные услуги все чаще становятся основой конкурентоспособности предприятия. Они демонстрируют силу бренда, мощность продукта и рыночную власть, приобретенные предприятием на рынке, и стали лозунгом рынок.

В будущем автобус Ankai продолжит непрерывное совершенствование построения системы обслуживания с клиентом в качестве центра, а также за счет стандартизации процессов обслуживания, нормализации деятельности по обслуживанию, гуманизации концепций обслуживания, точного управления услугами и «пяти модернизаций». построение информации всего процесса обслуживания, и продолжать укреплять построение бренда обслуживания, чтобы постоянно демонстрировать качество и ответственность производства Китая с силой.